Definición
Es un documento que en forma ordenada, abreviada, lógica y sistemática, describe los procesos o tareas que indican al personal de la empresa las actividades que debe cumplir y la forma como deben ser realizadas con el propósito de lograr unos resultados.
Procedimiento: Define la serie de trámites que se ejecutan o cumplen en cada una de las fases de un proceso.
Objetivos
Buscar la ejecución correcta y oportuna y la uniformidad de las labores.
Permitir ahorro de tiempo y esfuerzos evitando la repetición de instrucciones.
Facilitar el aprovechamiento de recursos humanos y materiales.
Servir de orientación al personal nuevo.
Ser útil para la orientación en información al cliente.
Facilitar la supervisión y evaluación del trabajo.
Propiciar el mejoramiento y la productividad de la empresa.
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Es muy importantes recurso a comprender y educar
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