MODULO 5.
RECIBO Y DESPACHO DE OBJETOS.
COMPETENCIAS A DESARROLLAR.

Recibir y despachar objetos según requerimientos y documentos que soportan la actividad.
1. Elementos de la competencia:
- Verifica las entradas y salidas de los objetos, según manuales de la empresa.
- Realiza devolución de objetos que no cumplen con los requisitos de calidad.
- Alista los objetos para:
- Ubicar en diferentes aéreas, almacenamiento.
- Para otros negocios o clientes.
- Según una solicitud o pedido.


CONOCIMIENTO A DESARROLLAR.
CONCEPTOS Y PRINCIPIOS.
SABER.

1. Carga :
- Naturaleza de los objetos.
- Características de los objetos:
. Físicas.
. Químicas.
. Mecánicas.
. Térmicas.
- Operaciones básicas de matemáticas.
Manejo de medidas:
. Peso.
. Volumen.
. Densidad.
. Longitud.
- Programación de recibos y despachos.
- Tipos de documento de recibo y entrega.
- Tipos de documento de control.
- Tipos de almacenamiento.
- Flujos de entrega y salida.
- Manipulación de los objetos.
- Localización y zonas.
- Zonificación ABC.
- Recepción y control.
- Stock- reserva.
- Picking- Packing.
- Salida y verificación.
- Orden de compra o pedido.
- Requisiciones o solicitudes de objetos.
- Clasificación de los proveedores y cliente.
- Acuerdos comerciales entre clientes y proveedores.
- Estándares de calidad de los objetos.
- Política de servicio al cliente.
- Técnica de verificación y control.
- Conteo.
- Muestreo.
- Observación.
- Relación-peso-volumen.
- Tramite de devoluciones.
. Reposición de mercancías.

- Tipos de estanterías:
. Ligeras.
. Dinámica.
. Carrusel.
. Patemoster.
. Transelevadores.

- Tipos de extracción:
. Extracción en cultura.
. Picking a nivel de sueldo.
. Ubicación en altura y Picking a bajo nivel.
. Picking a medio nivel.
. Picking a alto nivel.

- Formas de extracción de objetos.
. Manual.
. Mecanizado.
. Automático.


- Métodos de preparación de objetos perdidos.
. Por sistemas.
. Por tipo de extracción.
. Por movimientos y circuitos.

- Tipos de armados de pedidos.
. Por pedido.
. En bloque.
. Bloque manual.

- Tipos de impresión:
. Film máster.
. Codificación.

- Lectores ópticos.
. De lápiz.
. Portátil.
. Fijo.
. Láser.

- Aspectos comerciales.
. Surtido eficiente.
. Promoción eficiente.
. Introducción eficiente de nuevos productos.


CONOCIMIENTOS DEL PROCESO.

1. Efectuar entradas y salidas-físicas y documentos.
2. Inspeccionar los objetos, según documentos.
3. Clasifican los objetos, según clientes.
4. Registrar el ingreso y salida- ver inventarios.
5. Reportar los registros de recibo y salida de objetos.
6. Informar inconsistencias presentadas en recibo y entrega.
7. Rotular o etiquetar los objetos recibidos.
8. Trasmitir la devolución de objetos que no cumplen con requisitos.
9. Verifican los objetos devueltos y descargados de inventarios.
10. Devolver documentos para verificar cantidades.
11. Atender reclamos a los clientes sobre devoluciones.
12. Alistar los objetos teniendo en cuenta:
. Empaque - unidades de.
. Contaminación – grande de.
. Naturaleza - de los objetos.

13. Extraer los objetos de acuerdo a:
. Localización.
. Codificación.
. Categoría.
. Normas de seguridad individual.
14. Extraer los objetos aplicando los métodos de:
. Pedido.
. Por sector.
. Múltiple.
. Plurisectorial.
15. Arman los objetos según la solicitud del pedido del cliente.
16. Revisar los pedidos, verificando los documentos que amparan la entrega.
17. Preparar los pedidos de acuerdo a los tipos de extracción.
18. Clasificar los objetos según:
. Rutas de reparto, 2.
. Zonas geográficas.
. Transportadores.
. Clientes.
. Familia de productos.
19. Marcar los objetos alistados.
20. Registrar la información de los objetos alistados.
21. Colocan el pedido en:
. Lugar.
. Tiempo establecido.



CRITERIOS DE EVALUACIÓN.



1. prepara ejercicios de operaciones básicas de matemáticas para su actividad.
2. Organiza entradas y salidas de mercancías.
3. Aplica cuidadosamente controles en recibo, despacho, ubicación de mercancías.
4. Clasifica responsablemente las mercancías de acuerdo a manuales de la empresa.
5. Selecciona las técnicas de almacenamiento de acuerdo a la naturaleza de los objetos y manuales de la empresa.
6. Desarrolla técnica de aplicación en rótulos, etiquetado, mercado, empaque de mercancías.
7. Emplea eficientemente las herramientas básicas de sistemas para procesar información de acuerdo a manuales.